為進一步貫徹落實上級信訪工作指示精神，切實維護職工合法權益，促進社會和諧穩定，收費運營調度中心高度重視，完善工作機制，落實工作責任，提升服務質效，推進信訪各項工作有序開展。
加強組織領導，落實工作責任。信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，收費運營調度中心成立了專門的領導小組，明確責任分工，下設辦公室負責具體抓落實。
完善工作機制，提升工作效率。為進一步完善信訪工作機制，妥善處理職工在生產和生活中存在的矛盾和問題，保障職工的民主權利和合法權益，建立“首辦責任制”，確保信訪事項第一時間受理、第一時間辦理、第一時間反饋。通過公開辦理流程和結果，增強工作透明度，接受群眾監督。完善跟蹤回訪制度，對重點案件進行動態管理，確保問題解決到位。
加大排查力度，源頭穩控到位。定期開展矛盾糾紛隱患排查行動，做到早發現、早介入、早化解，對每月排查出的信訪事件領導親自抓，通過摸清底子、落實措施，將問題解決在萌芽狀態。
經排查，截止目前收費運營調度中心無信訪事件發生。
下一步，收費運營調度中心將繼續加強法制宣傳教育，增強職工法制觀念，對職工提出的訴求，及時快速反應，防止問題發展。